发布时间：2021-03-04 10:30:10 来源：优音通信
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面对后疫情时期分散、隔离、数字化的经营需求，商企用户对于语音呼叫和通信联系的刚需也必须面对移动化、数字化、轻量化的转变，从市场推广、媒体传播、广告投放，到电话咨询、商务解答、售后回访等方面，广大中小企业迫切需要满足数字化转型的 “一站式企业云呼叫中心解决方案”的产品。
作为国内领先的企业组织免费沟通和协同的多端平台，阿里钉钉（DingTalk）与国内领先的企业通信服务与解决方案提供商优音通信合作，共创“一站式企业云呼叫中心”微应用产品——优音云坐席。基于阿里钉钉（DingTalk）的优音云坐席产品将高效服务企业呼叫、咨询、解答、回访等通信需求，在后疫情时期鼎力支持各行业商企客户快速实现经营数字化转型，系统化提升中国企业经营沟通管理和协同效率。
优音云坐席是基于阿里钉钉（DingTalk）的“一站式企业云呼叫中心”微应用产品，专为中国企业打造、帮助中国企业为企业客户提供云端坐席呼叫与回访能力，配置海量码号资源，解决高效触达客户，提升商机转化效率等问题，无需硬件设备，无需安装部署，只需在阿里钉钉（DingTalk）内打开使用即可。
优音云坐席微应用产品破解中小企业语音呼叫需求的痛点，具有：
1）“一站式”专属服务。海量号码资源，定制号码，开通快捷，免运维，免IT，使用简单免培训。
2）“零门槛”部署。无需任何硬件投入和部署，费用节省70%,快速开通，使用便捷，稳定的码号资源；
3）“商机”无限。客户联络全程跟踪，数据沉淀触手可达，管理方便，高效触达客户，触达客户效率提升，PC端按任务一键回访客户，边沟通边记录，大幅提升客户商机转化率，降低人工工作量；
4）“坐席效率“提升。业务高效复盘，在线记小记，通过录音高效复盘质检，优化话术，任务全程跟进，客户信息自动沉淀。
优音云坐席的核心功能点包括：
1）海量号码资源
2）回访能力
3）坐席管理
4）通话录音（查看，下载）
5）客户管理（客户信息，标签，小记，客户导入）
6）任务管理（客户分配，转派）
7）分析（呼出量，呼出成功量，呼出成功率）
阿里钉钉（DingTalk）与优音通信合作共创的优音云坐席，最适合需要轻量级解决“一站式企业云呼叫中心”运营与管理需求的中小企业，基于优音通信丰富的号码资源和钉钉微应用的轻量级应用，高效提升企业呼叫、咨询、解答、回访以及商机管理和智能遴选等数字化通信管理需求。优音云坐席完全根植于阿里钉钉（DingTalk）生态，业务、应用、运营、管理完全基于阿里钉钉（DingTalk），高效解决移动化、碎片化的管理需求。
优音云坐席作为阿里钉钉（DingTalk）企业服务平台的微应用产品，充分灵活可扩展的弹性服务提升各类型企业的通信能力、呼叫咨询、售后回访、商机管理、智能分析、质检管理等，加速企业整体商业经营的数字化转型进程，是目前国内领先的“一站式企业云呼叫中心”产品，助力我国商企在后疫情时期迅速实现经营数字化升级，推动国内经济双循环战略发展。
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