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400电话、800电话和95电话有哪些区别?

发布时间:2021-04-30 13:53:53   来源:优音通信   阅读:

日常生活中,我们会常常接到一些企业的客服电话,有些是400开头,有些是800开头,也有95开头的五位号码。这些都是企业客服电话,那有哪些区别呢?
 
400电话
 
800电话:
 
即被叫集中付费业务,由企业或服务行业向广大用户提供免费呼叫的业务,可作为一种经营手段广泛用于广告效果调查、顾客问询、新产品介绍、职员招聘、公共信息提供等。需要注意的是800电话只能由固话进行拨打,并且企业进行完全付费。
 
400电话办理
 
400电话:
 
400电话是专为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机,所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上。400电话总机只负责处理呼入的电话,不能外拨。话费由企业和拨打400电话的用户分摊,拨打方仅支付当地市话费,总的来讲,400电话是800电话的升级版,功能强大,由于花费由企业与用户分摊,有效的避免了很多骚扰电话。
 
400电话是全国唯一号码,可以绑定多个企业固话或手机号码,对外只需公布400号码即可,宣传简单,而且400电话适合国内所有正规注册的企业,拥有企业欢迎词,通话录音,来电分析,IVR,工号播报,满意度调查等功能。
 
优音通信
 
95电话
 
95电话是国家工业和信息化部直接管理审批,不属于当地电信运营商管理的特殊号码,以前主要是银行,保险等特殊单位的专用号码,95电话与400电话一样,可利用呼叫中心,技术集合里的单项功能,为商家企业实现全国或本地统一号码接入,并实现IVR自动语音服务、智能话务分配、语音信箱及公共座席服务,快速搭建24小时客服中心,打造企业服务品牌,全面提升服务形象。除400、800的这些功能外,其相对于800、400更加强大,同时也是唯一可以外呼拨打的全国统一电话。
 
但95电话不是每个企业都可以办理的,企业必须拥有呼叫中心许可证,而且每年都需要进行年检,另外办理所需的材料也有很多,把很多企业都拒之门外。
 
所以,总的来讲,企业办理400电话则是最好的选择。

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